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12月社員会議

本日、当社伊丹車輌社員会議でした!

毎月月初にほぼ全社員参加で行なっています

大体毎月、18:30から21:00過ぎまで・・・

今日は早く終わりました

081202_1959~0001会議休憩中の一コマ
(↑4人足りませんし、1人多いような・・・)

先月の実績報告と、

各社員の取り組み報告と、

目標進捗状況と、

様々な連絡、検討事項の検討

それから、全社員が、緊張する

”ロールプレイング”をします

何のロールプレイングかというと、

”CS”つまり、接客のロールプレイングです!

ある社員が”お客様”役となり、様々なシチュエーションを想定して

1人約10分程度行ないます

それが、お客様役が何を言ってくるのか分からないので、

結構ムズかしいですよ

そして、それを他の社員が勉強するっといった事です・・・

”ここは素晴らしかった”などのいい意見を主にして

”ここはこういう言い方をしたほうが・・・”

など、たまには厳しい意見をお互いに言いながら

お互いに向上心を持って取り組んでくれていると思います!

ホントーに緊張します

でも、”気付き”つまりは”発見”も多く

とても、役に立ちますよ!!

うちみたいに、数名の従業員で営業しているお店は、

全従業員が”お客様係”なので、

”1人1人の印象”が、

そのままお客様にとっては”伊丹車輌の印象”になります!

なので、1人1人がお客様にいい印象を持っていただけると

それだけで、伊丹車輌のイメージアップにつながってくると思っています

なので、毎月、緊張しますが、やっています。

少しでも、お客様に喜んでいただければ・・・

っと思ってやっています!

今日の会議の成果は・・・!?

”今後の伊丹車輌””答え”なのかもしれません

少しずつ”コツコツ”と全社員がんばります!

もちろんマスオもがんばります!

今後ともよろしくお願いいたします

最後まで有難うございました!
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theme : 今日の出来事
genre : 日記

comment

Secret

いただきます。

そっか~。ブログに会議の様子を紹介・・・いいですね~。

うちは、「武蔵チェーン」の会議で、
「ロールプレイング」しています。

お互いに切磋琢磨!!ですね。
マスオさんの、パワーを頂いて帰ります。 <m(__)m>



No title

すばらしい取り組みですね!
ブログを拝見させてもらうようになって、マスオさんの日頃の仕事に対する姿勢とか取り組みをいろいろ”知る”ことができるのですが、特に社内でCSに関しての自助努力を重要視されているんだなあと感じることが多いです。
刺激になります!

へ~

こんばんわ。
いつも楽しく拝見しています。

色んな事してるんですねー。
自分ではなかなか行動に移せませんが、このブログを見てから色々と考えるようになりました。
また、色々と紹介して下さいねーe-466

でんきやオカンさん

コメント有難うございます!
何が出来ているかはわかりませんが、
何か出来ることを!っという全社員の気持ちが
大切なのかもしれませんね!?
ブログのことではオカンさんの
情報発信に少しでも近づければ・・・
っと思っています!
いつも有難うございます!

レガシー壊し屋さん

いつもコメント有難うございます!
今日はセミナー最終日ですね!
何かひとつでも、吸収できれば・・・っと
思っております!
”I車輌チューン”何から始める??
レガシーちゃんによろしく!!

多摩っこさん

毎度コメント有難うございます!
”ロールプレイング”やってみます??
緊張しますよ!!
社員にとって”社員会議”はちょっとした
プレッシャーの場にもなっているかもしれませんね!?
最近少しずつ慣れては来たみたいですけど・・・
仕事、忙しそうだけどがんばってください!
飲みすぎ注意!メタボ注意!
です!有難うございました!

ラパン

旦那に代わって初コメントしま~す!
社員会議お疲れ様です。
すっかり社長様ですね。
あの頃のマスオさんが懐かしいです!あの頃は...
ラパン見に行きたいのですが、なかなか予定があわなくて行けません。
旦那はしぶーい顔をしながら、でも気になってるらしく、
「どうする?」
ばかり言ってきます。
休み見つけ、見てきます。
体に気を付けて下さいね!
腰大丈夫ですか?

オロ子さま

初コメントありがとうございます!
お懐かしい・・・
その節はいろいろとお世話になりました!
お元気そうで何よりです!
そうなんです!あのマスオが今は
”社長”なんです・・・
一応・・・
オロチさんと相変わらず
ラブラブv-238なようで
よかったよかったv-411
また、立ち寄ってくださいね!
ありがとうございました!
プロフィール

chihoma

Author:chihoma
自動車屋の娘と縁あって東京から岡山へ!
自動車屋を継いじゃった”マスオさん”です。
岡山在住12年!岡山弁じゃけー!
仕事、家族、野球、ゴルフ、飲み会全て愛してます----
車のパーツ取付、エアロ塗装などなど・・・取り扱っておりますよ!!

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